115年的品牌历史
19座城市连锁零售网络
售后服务

服务政策

Thomasville 秉承“服务就是满意”的核心理念,并遵循“消费者满意第一”的宗旨,不断提高客户服务质量。务求令所有光临Thomasville 门店的消费者均获得称心如意的专业服务。
  • 服务宗旨
    消费者满意第一
  • 服务保障
    提供预约免费送货、安装服务
  • 服务便捷
    Thomasville 所有门店均提供上门服务

服务流程

  • 1. 尊敬的用户,有关产品的使用、维护、保养等需求请您联系当地Thomasville 门店进行咨询
  • 2. 我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答
  • 3. 根据您的意见解决或提出明确的解决方案
  • 4. 如若客户需要,我们会安排优秀的服务工程师按与您约定的时间准时上门进行服务
  • 5. 服务完成进行归档并进行跟踪回访,确保您的满意

服务规范

  • 服务人员上门前提前与客户联系上门时间并准时上门进行服务
  • 服务时出示Thomasville 相关服务资格证
  • 服务前全面检查, 服务后清理现场, 服务后讲解产品保养相关知识